KTX 열차지연 배상금,보상금 기준 및 환불 방법 [모바일 앱, 코레일톡]

KTX 열차지연 배상 기준 및 환불 방법에 대해 알려드리겠습니다. 환불 기준에 따른 예시도 함께 알려드립니다.

 

1. KTX 열차지연 배상 기준

코레일에서는 열차 지연 시 다음과 같은 기준으로 배상을 제공합니다:

- 20~40분 지연: 운임의 12.5% 배상
- 40분~1시간 지연: 운임의 25% 배상
- 1시간 이상 지연: 운임의 50% 배상

예시

1. 지연시간 25분, 운임 2만원인 경우:
   - 배상금액 = 2만원 × 12.5% = 2,500원

2. 지연시간 50분, 운임 2만원인 경우:
   - 배상금액 = 2만원 × 25% = 5,000원

3. 지연시간 1시간 10분, 운임 3만원인 경우:
   - 배상금액 = 3만원 × 50% = 15,000원

2. 열차지연 확인증 발급 방법

배상을 받기 위해서는 열차지연 확인증이 필요합니다. 발급 방법은 다음과 같습니다:

1. 코레일톡 앱 또는 웹사이트에서 '승차권구입이력' 메뉴로 이동

2. 해당 승차권 조회

3. '지연확인증' 클릭

확인증에는 날짜, 열차 번호, 지연 시간 등 필요한 정보가 모두 포함되어 있습니다.

3. KTX 열차지연 배상 신청 방법

배상 신청 절차는 다음과 같습니다:

1. 코레일톡 앱 또는 웹사이트에서 '열차운행중지 및 지연배상' 메뉴 선택

2. '조회' 클릭

3. 승차권 구매 수단으로 환불 진행

카드나 네이버페이 등 전자 결제 수단으로 구매한 경우, 자동으로 해당 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.

4. 현금 결제 시 배상 방법

현금으로 승차권을 구매한 경우, 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다:

1. 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 가지고 기차역 방문하여 환급 신청
2. 코레일톡 또는 코레일 홈페이지를 통해 계좌로 환불 신청

5. 주의사항

- 공사의 책임으로 인한 열차지연 시에만 배상이 이루어집니다.
- 지연배상 없음에 동의 후 구입한 승차권은 배상 대상에서 제외됩니다.
- 환승 열차를 놓친 경우, 해당 역에 직접 문의하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.

6. 결론

KTX 열차 지연은 승객들에게 불편을 줄 수 있지만, 코레일에서는 적절한 배상 제도를 마련하고 있습니다. 열차 지연을 경험했다면, 위의 절차에 따라 배상을 신청하여 불이익을 최소화할 수 있습니다. 여행 계획 시 이러한 정보를 숙지하고 있다면, 예상치 못한 상황에서도 더욱 효과적으로 대처할 수 있을 것입니다.